天天和大家巴拉巴拉聊天也是能收获一些东西的，比如大家都要面对的询盘问题，那么怎么能轻松应对询盘呢?其实，很多时候接到客户的询盘，也不知道该如何去处理，这个问题一直困扰着大家，那么今天小丸子就和大家巴拉一下我从老业务员那探的心得吧。

      对于一个客户的询盘，首先你要分析可能会出现的问题，然后根据实际情况进行分析，最后再找到解决的办法。

      首先很重要的一点信任，良好的交易是建立在信任的基础上的，很多客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果觉得有一点点的问题，就不会轻易的和我们联系了，所以在刚刚开始和客户联系的时候，把公司的海关备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正牌，正规做生意的公司！

      第二点是市场的周期性，很多产品会有自己的特性，分淡季和旺季，明确这一点能让你掌握好时机和客人取得联系！

      第三点是客户已经和其他的供应商在联系了，很多外贸业务员在接到这样的回复的时候，就会觉得没戏了，所以打算放弃，和你说千万不要放弃一定要保持和客户联系，现在的外贸都是货比三家的。

      第四点你的邮件表达不清楚，在撰写邮件的时候需要简单，明白，要清楚明白的知道自己要表达的意思，也要让客人能看懂你所表达的意思。

      第五点分析客户背景，在回复询盘的时候你需要详细的了解客户的背景，知己知彼方能百战百胜。

      在刚开始的询盘中，有时，我们发了很多询盘，但没有任何消息。站在客人的角度上想问题，客户是有权保持沉默的！当他有需求或者你的邮件另他印象深刻的时候，才能够和你联系！所以对客人千万不要放弃！把握好任何一个机会！

      怎么样才能让买家把订单给我？ 其实这个不是问题，是我们业务员要的目标。“为什么有些买家联系了几次就没音信了？”到了这个时候的客户，是确实有需要的客户。怎么让客户把订单给我们，重点要解决这样的询盘客户。我们要摆正确自己的心态，对询盘进行仔细的分析和处理！（来源：一点资讯网站）